弊社のサービス等について、お客様からよくご質問を頂く内容をＱ＆Ａにまとめました。
ポイントカードの利用は、ポイントカードに入会いただいたご本人様に限らせていただいています。ご家族であっても貸したり借りたりすることはできませんので、お手数ですが各々でポイントカード会員への入会をお願いします。
但し、ご家族でポイントをまとめてご使用したい場合などは、ポイントを合算してご利用いただくことができます。※同居・同姓のご家族様の場合は、お二人でご来店いただくか、ポイントカードを２枚提示し、ご来店者のご本人様確認手続きをいただくことで、ご家族間ポイント移行サービスを受けることができます。
ポイントカードを紛失された場合は、すぐにジョーシンの店舗までご連絡ください。ポイントカードの利用を停止し、ポイントカードの不正利用を防止します。貯まっていたポイントは、ポイントカードを再発行することで再度ご使用いただけるようになりますが、再発行手続きまでにポイント有効期限を迎えられた場合は、ポイント失効してしまいますので、できる限りすぐに再発行手続きをしていただきますようお願いします。
ポイントカードの再発行手続きは、無料で即時再発行させていただきますので、お近くのジョーシンの店舗までご来店ください。再発行手続きには、ご本人様確認が必要となりますので運転免許証などの本人確認書類を忘れずにご持参ください。
※クレジットカード機能付きのポイントカードの場合は、クレジットカード発行会社へ再発行の手続きが必要です。
お届け事項に変更があった場合は、できる限り早くお手続きをお願いします。
<ジョーシンポイントカードＥＸ(クレジット機能無し)の場合>
1.店頭で
お近くのジョーシングループ各店舗でお届け事項の変更手続きが可能です。ポイントカードをご提示の上、諸変更届用紙にご記入をお願いします。ご結婚された場合など「姓」等が変更になる場合は、ご本人様確認資料もあわせてご提示願います。
2.インターネットで
インターネットショッピングサイト「Joshin web」（
http：//joshinweb.jp/）においても、ネットで住所変更ができます。なお、その際には予めJoshin web会員への新規登録が必要となります。
※新規会員登録の際、住所、電話番号、郵便番号等は、ポイントカードご入会時のものを入力してください。また、会員番号は必ず入力願います。新規登録の翌日以降にログインいただき、「my Joshin」からログイン後『会員登録情報の変更』から、変更後の住所、電話番号、郵便番号を入力していただければ完了です。
※クレジットカード機能付きのポイントカードは変更手続きできません。
<ジョーシンクレジット＆ポイントカード(クレジット機能付き)の場合>
カード発行元のクレジットカード会社へ住所変更のご連絡をお願いします。
クレジットカード・ポイントカード情報ともに住所変更が一度で完了します。
ポイントの有効期限は、当社でのポイントカード最終ご利用日から１年間（翌年同月末まで）となります。お買い物レシートにポイント数と有効期限が記載されていますのでご確認ください。有効期限内にポイントカードのご利用がございましたら、その時点から累計ポイントの有効期限が延長いたします。
※ジョーシンクレジット＆ポイントカードのジョーシン以外でのカード決済の場合は、ご請求書発送月の27日がご利用日となります。
1.レシートで
お買い上げの際のレシートや伝票で、現在お手持ちのポイント数や、使用ポイント数,ポイント有効期限などが表示されます。
2.店頭で
係員にポイントカードをご提示していただければ、現在のポイント状況をお調べいたします。お気軽に声をかけてください。
3.携帯電話で
「i-mode、EZweb、Yahoo!ケータイ」対応機種でお手持ちのポイントが照会できます。なお、予めモバイル会員への登録が必要です。詳しくは
ポイント確認方法をご覧ください。
4.インターネットで
Joshin web（
http：//joshinweb.jp/）にて、お手持ちのポイントが照会できます。なお、その際には予め、web会員への新規登録が必要です。詳しくは
ポイント確認方法をご覧ください。
ジョーシングループの各店舗においては、お買い物の際にポイントカードを提示していただくのが原則です。カードをお持ちでない場合は、ポイント使用、及びポイントの発行はできません。但し例外的措置として、ポイントカードをお忘れの場合は、レジ精算時にポイント未発行レシート』を発行します。その後一ヶ月以内に未発行レシート、ポイントカード、領収書、身分証明書をご持参の上、ご来店ください。係員が確認後、未発行レシート分のポイントを加算します。
はい。お支払い方法によってポイント進呈率は変わります。
[現金・デビットカード・ジョーシンクレジットカードでお支払いの場合]
表示されている「進呈ポイント率」そのままで進呈させていただきます。
■例：100,000の商品で10%進呈の場合
10,000円分のポイントを進呈。
[他社クレジットカード等でお支払いの場合]
表示されている「進呈ポイント率」より2%減算での進呈となります。
■例１：100,000の商品で10%進呈の場合
「進呈率１０％」−「２％」
＝8,000円分のポイントを進呈。
■例２：100,000の商品で2%進呈の場合
「進呈率２％」−「２％」
＝０％ ポイント進呈対象外となります。
ポイントカードはジョーシングループ各店舗でご利用いただけますので、引き続きご利用ください。また、お近くに店舗が無い場合でも「インターネットショッピングJoshin web」でもご利用できますのでご安心ください。※アウトレット店等一部対象外の店舗がございます。
脱会や会員資格の取り消しを受けない限り、有効期限前にポイントが無くなることはありません。但し、ポイントカードを紛失された場合や盗難等の被害に遭われた場合で、そのお届けが無い状態で不正利用された場合はこの限りではありませんのでご注意ください。
また、ポイントカードの運用を中断または終了させていただくような場合は、店頭ポスター・ホームページ等で一定の告知期間を設けさせていただきますのでご了承をお願いします。
貯まったポイントの有効期限はありますが、ポイントカードそのものには有効期限はありません。但し、ポイントカードを複数所持している場合などは、ポイントカードそのものが無効となる場合があります。必ずポイントカードを集約していただきますようお願いします。
また、ポイントカードの運用を中断または終了させていただくような場合は、店頭ポスター・ホームページ等で一定の告知期間を設けさせていただきますのでご了承をお願いします。
次回商品購入時からご利用いただけます。もちろん即日利用可能です。例えば大きなお買い物をした後でも、それに付加するポイントをその日のうちにご利用いただけるので、お得さが実感していただけると思います。
いいえ。もちろんキッズランドやディスクピアを含むジョーシングループ各店でポイント利用できます。（但し、アウトレット各店においてはポイント対象外になります。）また、インターネットショッピングにおいても、同様にご利用いただけます。（一部ポイント利用対象外商品がございます。）
ポイント進呈率は一定ではありません。お買い上げ店舗、商品、お買い上げ期間等により異なります。
また、貯めていただいたポイントは最大100万ポイントまで利用が可能です。
わずかな掛け金でご加入いただける『長期修理保証』、お買い上げいただいた「冷蔵庫」「洗濯機」「電子レンジ」が1年以内に故障した場合、お見舞金として5,000円お支払いする『ｅライフサポートサービス』等、万が一故障が発生した場合もこれで安心です。また、パソコンに関する疑問や質問をフリーダイヤルで問い合わせできる『ぱそこんプレマン(有料)』等、パソコン購入後のサポート体制もこれでバッチリです。その他「引越しのサカイ」ご利用の際、引越し基本料金の20%OFFなど、いろいろな特典をご用意しております。
はい。ポイントカードには、お客様の氏名・住所・電話番号といった個人情報が登録されております。お客様の保有する個人情報については、従業員一同細心の注意を払って取り組んでいます。そのために、必ずお客様本人の自筆による署名をお願いし、カード運用上の事故防止に取り組んでいます。
ポイントの発行は原則としてカードの提示と購入代金の支払いを条件に即時発行します。支払いが後日になる場合は、『ポイント未発行レシート』を発行し、有効期限である一ヶ月以内にポイントカード・未発行レシート・お買い上げ明細・領収書を持って、再来店いただくと、ポイント発行いたします。
ポイントでお支払いいただいた場合は、ポイント分（１ポイント１円税込）を「値引き」として処理させていただいております。
全額ポイントでお支払いいただいた場合は、実質無料で商品を購入いただいたことになり、領収書を発行することはできません。ご了承をお願います。
何らかの理由でクレジットカード発行会社が脱会とさせていただいたものと思います。
ポイントカードはクレジットカードと一体となっていますので、クレジットカードが脱会になったと同時にポイントカードも脱会となり、ポイントも失効となります。
クレジットカードの脱会理由につては当社ではお答えできませんので、お手数ですがカード発行会社まで直接ご確認いただきますようお願いします。
